Nos différences

• EXCLUSIVEMENT INSHORE
  
  • Contrairement à la plupart des outsourcers, géographiquement basés ou implantés en offshore, COMEARTH revendique une relation client exclusivement inshore : en France pour les clients français, en Russie pour les clients russes.
  • Nous sommes convaincus qu’il faut une proximité sociétale et culturelle pour réussir une communication fluide et une relation commerciale fructueuse.
     
• FAIR COST
  
  • A contrario à la pratique low cost des outsourcers de call center, COMEARTH mène une stratégie viable de relation client au juste prix : le « fair cost ».
  • Nos clients ont besoin d’un service de qualité inshore. Ils savent que cette qualité inshore a un prix. Et ils trouvent chez COMEARTH un retour sur investissement optimal. Avec un prix raisonnable, maîtrisé, fonction de la durée d’engagement contractuel.
     
• UNE AVENTURE HUMAINE
  COMEARTH mène une politique RH unique sur le marché des outsourcers de centre d’appels multilingues, qui recourent massivement au travail temporaire et à l’intérim.
  
  • Nous embauchons 90 % de nos téléconseillers en CDI, avec des packages de rémunération attractifs. Nous favorisons, grâce aux bilans de compétences et aux formations sur mesure,
    des promotions internes vers des fonctions de superviseur, formateur ou planificateur.
  • Nous savons qu’au-delà du savoir-faire et de la technologie, ce sont l’engagement
    et le talent de nos équipes, ainsi que notre climat social paisible qui font la différence.
    Encore plus quand nous travaillons sur les sites de nos clients.
     
• DU CONSEIL A LA REALISATION
  COMEARTH prend le contre-pied de l’adage « conseilleur mais pas payeur ».
  
  • Il est essentiel pour nous d’être associés en amont de vos réflexions et de vos projets,
    en confiance,  en transparence, dans la confidentialité. Nous pouvons ainsi vous faire
    bénéficier de notre expertise de conseil : réaliser des audits, partager des diagnostics,
    vous faire valider des recommandations.
  • Nous mettons ensuite en œuvre les organisations conjointement définies :
    nous nous engageons sur les résultats et nous mesurons la valeur ajoutée.
     
• SUR MESURE, INSOURCING OU OUTSOURCING
  
  • Comme chaque cas client est unique, COMEARTH crée des solutions sur mesure 
    de relation client à valeur ajoutée : sur site client, totalement ou partiellement ;
    en délégation totale ou en débordement ; sur les outils du client ou les nôtres
    ou en couplage ; formations in situ ou e-learning ...
  • COMEARTH, à la différence de la majorité des outsourcers de centres d’appels,
    ne recherche pas l’industrialisation forcenée, ni l‘homogénéisation de masse,
    ni les économies d’échelle jusqu’au-boutistes.