Santé, Nutrition, Cosmétique

INFORMATION DE SANTÉ – RELATION AVEC LES PROFESSIONNELS DE SANTÉ – PERMANENCE DE SERVICE – TELESANTE & RELATION PATIENT A DISTANCE

• LES TENDANCES DU MARCHE
  Le champ sanitaire et social, tout comme l’éducation nationale, l’enseignement supérieur, la recherche ou la culture n’a pas échappé aux profondes mutations de la société de l’information et a tout naturellement emprunté la voie de la modernité représentée par l’utilisation des NTIC.
  Depuis les ordonnances de 1996, on assiste à la progression du travail des professionnels de santé en réseau, associant la médecine et sa culture millénaire aux outils modernes que sont l’informatique, l’internet, les réseaux sécurisés et la visioconférence.
   
• LES ENJEUX DE LA RELATION CLIENT
  Les NTIC contribuent fortement au développement de la coordination et de la concertation entre
  les professionnels de santé pour une approche centrée autour du patient. Elles permettent de compenser les difficultés d'accès et de suivi du parcours de soins, d’améliorer les prises en
  charge. COMEARTH, au cœur des réseaux de télésanté, recense et exploite pour ses clients les
  applications de télésanté : de la téléconsultation jusqu’au réseau de santé, dénommé réseau
  « ville-hôpital ». COMEARTH permet ainsi à ses clients de suivre ces nouvelles formes de
  pratique coopérative.
   
• LES SOLUTIONS DE COMEARTH
  
  • inshore, insourcées ou outsourcées, dédiées ou mutualisées
  • multilingues (téléconseillers natifs) et multicanal (voix, mail, courrier, sms, chat, visio)
  • en soutien permanent, débordement, renfort temporaire, gestion de crise
  • de l’avant-vente à l’après-vente, du front office au back office
  • reposant sur des experts en relation client et des technologies de pointe
  • assurant un service client optimisé en qualité et productivité
  • à un prix étudié dans une logique « fair cost »
  • prenant en compte la saisonnalité des activités, les plages horaires décalées,
  • épousant l’image et les spécificités de chaque acteur
  • garantissant la sécurité et la confidentialité des flux d’informations
  • intégrant les contraintes réglementaires
    
    COMEARTH propose des solutions à chacun des acteurs du monde de la santé,
    publique ou privée, sur les thématiques au cœur des services à la santé,
    à la personne, dans l’esprit d’une bonne gestion médico-économique :
     
  • Télé secrétariat et secrétariat médical
  • Permanence des soins, parcours de santé, services d’urgences, maisons
    médicales de garde, associations de patients, Télésanté…
  • Accessibilité à l’information de santé, évolution de la demande de soins,
    système d’information médicale, e-learning,
  • Évolution de la relation industrie pharmaceutique et professionnels de
    santé, service client et relation officines
  • Etudes de connaissances et de sensibilisation
  • Travail de nuit, permanence de week-end et jour férié
    
    
• LA SOMME DE NOS EXPERIENCES 
  Abbott, Club des Créateurs de beauté, Draft, Eucerin, GlaxoSmithKline,
  Innothéra, Lab.Dr. P.Ricaud, Lancôme, Nestlé, Nespresso, Preciphar,
  Résogardes, Résopharma, Sanofi Aventis