La relation client à valeur ajoutée
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L'équipe dirigeante

 

  • Jean REIGNIER, Président Directeur Général
    Parcours : ISC, Licence de droit des affaires, ESSEC IMD, 48 ans
    Références : American Express, BNP, Microsoft, Orange, Peugeot, SFR, vente-privee.com
    Expertises : conseil - gestion de la relation client - e-commerce - contact center - international business development

  • Isabelle DACQUET, Directeur des Ressources Humaines 
    Parcours : ESSEC, Master GRH, 45 ans
    Références : Hewlett - Packard, Compaq, Cabinet DDI, Altran
    Expertises : conseil - direction managériale - GPEC, recrutement, relations sociales, animation de réseaux de partenaires

  • Gilles COCHARD, Directeur du développement
    Parcours : école de commerce ESICAD, 48 ans
    Références : Pabeltec – Plastohm – CarnaudMetalBox (Crown Cork) – Holdis – Oralys Group
    Expertises : Conseil - Direction générale – Marketing – Industrie – Cosmétologie – Pharmacie – Parapharmacie

  • Alain FAUBEAU, Directeur Commercial
    Parcours : Formation universitaire médicale, 51 ans
    Références : GlaxoSmithKline, Innothéra, Yamanouchi, Cegedim, Préciphar
    Expertises : conseil - direction managériale - développement - ventes

  • Stéphane FAURE, Directeur des Systèmes d’Information
    Parcours : Ingénieur système certifié Microsoft, 2 BTS en Informatique industrielle, ITIL,
    Cisco, Juniper, 36 ans

    Références : 11 ans de gestion SI 24/24 7/7 de sites Teleperformance, Architecte HW
    et système pour Astek Infogérance

    Expertises : Installation, administration et management système, réseau, télécom,
    IVR, BDD de callcenters 24/24 7/7

  • Michaël VIDEUX, Responsable des opérations
    Parcours : BTS action commerciale, 34 ans
    Références : Orange, SFR, The Phone House, Sodexo, Teleperformance
    Expertises : management de centre de contacts B2B B2C - pilotage - BO et FO 
     
  • Geneviève CARDA, Chef de projet et intégration
    Parcours : Master 2- Conseil en organisation et conduite du changement - IIM,
    Licence d’étude Markéting - CNAM,38 ans

    Références :  SNCF, Groupe ZANNIER, Citroën, Teleperformance, Procter et
    Gamble

    Expertises :  Management de projet – Management opérationnelle -
    Certification – Qualité – Audit, conseil, pilotage 


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