Audit et conseil

Réalisation de la cartographie de votre organisation et de vos flux multicanaux.

Réalisation du SWOT de votre dispositif de relation client
Création d’un plan d’actions et axes d’optimisation
Accompagnement pendant le changement
Mesure des résultats obtenus

Sourcing et recrutement

Nous maîtrisons l’ensemble des métiers de la Relation Clients.

Stratégie de sourcing
Outils de pré-recrutement et recrutement
Process d’évaluation
Sélection des meilleurs profils

Formation

Nous formons vos équipes à toutes les fonctions de la Relation client, pilotage, support ou encore de production.
Nous développons les talents de professionnels de la Relation Clients de tous niveaux, débutants, confirmés, dans tous les secteurs.
Nos formations sont personnalisables en fonction de vos besoins.

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Catalogue des formations

Taux de satisfaction donneurs d’ordre (2025) : 100%

Taux de satisfaction stagiaires (2025) : 100%

Règlement intérieur

Un règlement intérieur adapté à la modalité de la formation (inter-entreprises, intra-entreprise ou à distance) est remis à chaque stagiaire avant le démarrage de la formation. Il est intégré aux documents contractuels et pédagogiques transmis en amont de la formation.

Délais d’accès

La mise en place d’une formation nécessite généralement un délai indicatif de 4 semaines minimum entre la validation de la demande et le démarrage de la prestation, afin de permettre l’audit des besoins, la préparation pédagogique et la construction des modules adaptés.

Expertises métiers

Fonctions de production

Conseiller clientèle tous niveaux
Commercial sédentaire
Assistant commercial
Hotliner…

Fonctions de pilotage

Superviseur
Chef de plateau
Responsable de centre de contact
Directeur de la Relation Clients
Responsable de la formation
Responsable de la qualité
Chef de projet informatique et CRM
Management de transition

Fonctions de support

Chargé de projet
Formateur
Planification des statistiques
Technicien informatique et CRM
Etudes qualitatives et quantitatives

Secteurs d’activité

Comearth vous accompagne selon vos besoins dans le développement des équipes dédiées à la Relation Clients en intégrant vos contraintes géographiques, économiques et la culture même de votre entreprise. Nos intervenants et experts, formés aux méthodes de la Relation clients, ont également une expérience sectorielle forte, laquelle nous permet d’être le partenaire d’entreprises de tous domaines, aussi bien en B2B qu’en B2C.