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Vos besoins

L'Excellence de la Relation Client est devenue un vrai critère de choix pour vos clients :
faites en un levier de différenciation et une source de croissance rentable.

Concevoir <br>ou adapter l’organisation <br>de votre <br>relation client
Analyser / adapter / concevoir

Concevoir
ou adapter l’organisation
de votre
relation client

Nous nous adaptons à votre stratégie globale et vous accompagnons pour :


  • Diagnostiquer votre potentiel et étudier vos marchés
  • Analyser votre "parcours client"
  • Etablir ou approfondir votre mix marketing
  • Redéfinir votre organisation et vos tableaux de bord

Nous nous appuyons sur des méthodes éprouvées, des équipes expertes et une analyse méthodique des données pour atteindre l'Excellence :

  • Structurer votre réflexion et déterminer ce que vous souhaitez réellement mesurer
  • Organiser l'analyse de vos données pour correspondre à vos objectifs principaux et secondaires
  • Évaluer la qualité de vos actions et mettre en place des KPIs
Développer <br>et rentabiliser votre portefeuille clients/prospects
Amélioration & ROI

Développer
et rentabiliser votre portefeuille clients/prospects


Optimiser <br>la connaissance <br>de vos marchés <br> et de vos clients
Optimisation / Qualité / Audit / Conseil

Optimiser
la connaissance
de vos marchés
et de vos clients

Nous optimisons la connaissance de vos marchés et de vos clients :

  • Enrichir vos banques de données marketing et commerciales
  • Mener des enquêtes de satisfaction clients
  • Mettre en place des études de marché et de notoriété
  • Auditer vos S.I
  • Alimenter un entrepôt de données « marchés & clients »

Nous développons la Valeur Client :

  • Informer vos clients en gérant les différents canaux de contacts
  • Fidéliser votre clientèle et optimiser sa contribution
  • Equiper vos clients (cross selling, up selling)
  • Evaluer la qualité et l’exhaustivité de vos fichiers cibles
  • Améliorer la performance de votre dispositif de conquête
  • Mesurer le retour sur investissement
garantir une qualité de service et un parcours client complet <br>et cohérent
Externaliser votre GRC

garantir une qualité de service et un parcours client complet
et cohérent

Découvrez les solutions COMEARTH à l'ensemble de vos besoins ►

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